ESPACE MEMBRE

CMA CGM

Chargé Service Clients

Type de Contrat

CDI

Type de Profil

Expérimenté, Junior

Adresse

Marseille

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics,, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 150 000 personnes dans le monde, dont 2 900 à Marseille où est situé son siège social.

DESCRIPTION

Au sein de l’agence commerciale maritime, vous êtes en charge d’assurer le suivi des booking et de la réalisation opérationnelle du transport conformément aux attentes du client.

MISSIONS

Véritable interface entre le client et les équipes internes (opérations, documentation, commerciales...), vous êtes le garant de la qualité du service rendu aux clients.

À ce titre : 

  • Vous optimisez la prise et le suivi des booking, par la réception, la vérification des conditions commerciales préalablement fixées et la confirmation de la réalisation dans les meilleurs délais.
  • Vous gérez les allocations des navires de la ligne dont vous avez la charge.
  • Vous pouvez être amené, dans le cadre de booking spécifiques "roulant" (RoRo), à respecter les clôtures navires en gérant les points navires liée à cette spécificité "roulant", à suivre la conformité douanière et à vous assurez de l'envoi des listes de charges prévisionnelles dans les délais.
  • Vous suivez le cours des opérations et conseillez le client sur les aspects opérationnels et documentaires et, le cas échéant, prenez les mesures qui s’imposent.
  • Vous veillez au respect de la conformité des conteneurs avec la réglementation en vigueur (douane, procédures pour marchandises dangereuses et qualité de la taxation).
  • Vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l’entreprise.
PROFIL RECHERCHÉ
  • Diplômé d’une École en Transport Logistique ou Commerce International de niveau Licence ou Master, vous justifiez d’une expérience d’au moins 6 mois dans le même type de poste.

  • Votre aisance en anglais vous permet d’évoluer dans un environnement international.

  • Vos qualités relationnelles, votre réactivité et votre sens de l’organisation seront des atouts pour réussir dans cette fonction.

  • Vous maîtrisez les outils informatiques.

N
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

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Taille maximale du fichier : 128 Mo.


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