Technicien Assistance Clientèle (Linux) H/F

L’entreprise Enovacom recherche son prochain talent pour le poste de Technicien Assistance Clientèle

A PROPOS D'ENOVACOM

Editeur de logiciels dédiés au monde de la santé, Enovacom a été créée en 2002 afin de faciliter l’échange et le partage de données patients en toute confiance.

L’entreprise a créé une suite logicielle permettant  d’assurer l’interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé. Leurs outils sont essentiels pour constituer le socle eSanté de demain. Ils permettent :

  • D’échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé;
  • D’assurer la confidentialité de ces données en sécurisant les accès;
  • D’exploiter les informations médicales – le BigData.

Avec plus de 140 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd’hui avec plus de 1500 établissements de santé quotidiennement.

MISSIONS

Au sein d’une équipe Support Client, vous participez au maintien des solutions logicielles mises en oeuvre par les chefs de projets dans le cadre de la maintenance.

 

Vos principales missions s’articulent autour de 3 grands axes :

  • Vous analyserez techniquement les demandes et apporterez les réponses adéquates en fonction du problème;
  • Vous informez le client des délais de résolution de son problème;
  • Vous êtes l’interface entre le client et les services internes de la société

Vous êtes garant de la transmission des informations concernant les problèmes rencontrés par les clients :

  • Vous effectuez un compte-rendu d’intervention et vous vous assurez de sa bonne transmission au client en fin d’intervention;
  • Vous reportez les informations pertinentes aux différents services internes concernés.

PROFIL IDEAL

De formation supérieure en informatique (minimum Bac +2, type DUT/BTS Informatique), vous justifiez d’une expérience d’un an minimum dans l’assistance clientèle et le support technique informatique. Votre expérience dans le secteur de la santé est un atout.

Compétences souhaitées :

  • Des compétences Linux sont exigées;
  • Une expérience et des connaissances en échange de données (EDI, EAI) seraient appréciées;
  • Un bon niveau d’anglais est exigé.

Autres compétences attendues :

Votre esprit d’équipe, votre autonomie, votre rigueur et votre fiabilité seront des qualités attendues pour réussir dans ce poste. Le sens du service ainsi que de bonnes capacités relationnelles sont nécessaires pour mener à bien vos missions.

Créé en 2002, Enovacom est un éditeur de logiciels spécialisé dans le domaine de la santé. La société développe une gamme de logiciels destinés à répondre aux besoins d’interopérabilité et de sécurité des systèmes d’information de santé.

Les solutions développées répondent aux besoins fonctionnels suivants :

  • Intégration d’applications et d’appareils biomédicaux dans le Système d’Informaiton;
  • Gestion des identités et des accès, audit et traçabilité du système d’Information;
  • Dématérialisation des échanges de données et sécurisation de la messagerie électronique

REMUNERATION

Gratification + avantages

Poste en stage de pré-embauche à pourvoir dès que possible



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Informations complementaires

  • Contrat à Durée Indéterminée
  • Prise de fonction le 01/12/2017
  • Salaire : Selon profil €
  • 13008 Marseille

Enovacom