Assistante Export – ADV

Dans le cadre de son développement, SOMEXPORT recherche une Assistante Export ADV.

A PROPOS DE SOMEXPORT

Fondée en 1994, SOMEXPORT est une entreprise d’import-export spécialisée dans les produits agroalimentaires suivants :

 

  • Produits laitiers (fromages, yaourts, laits, crème…)
  • Charcuteries et salaisons
  • Patisseries et viennoiseries
  • Produits Halal
  • Epicerie
  • Produits de la mer
  • Surgelés

SOMEXPORT approvisionne des centrales d’achats, des avitailleurs, mais surtout l’Afrique, les Antilles, la clientèle de l’Océan Indien et Pacifique et enfin le Moyen-Orient.

MISSION

L’assistante export – ADV aura pour mission d’assurer le bon fonctionnement du service, de satisfaire et de fidéliser la clientèle en veillant à respecter les procédures, méthodes et valeurs de l’entreprise.

Responsabilités : 

  • Garante d’une bonne image de la société;
  • Concilier les exigences et les impératifs;
  • Suivre les objectifs fixés;
  • Définir des solutions en cas de dysfonctionnements;
  • Suivre l’ensemble des méthodes et procédures de l’entreprise;
  • Rigueur et fiabilité en toutes circonstances;
  • Être le garant des bonnes relations.

Fonctions : 

  • Réceptionner les appels téléphoniques;
  • Être l’interface entre le client et l’entreprise;
  • Gestion des litiges et réclamations;
  • Proposer des produits de remplacement;
  • Respecter la politique tarifaire de l’entreprise;
  • Transmettre les documents internes;
  • Réglementation commercial national;
  • Organisation de la chaîne logistique;
  • Gérer et diffuser la documentation commerciale;
  • Mettre à jour des informations (tarif, article…);
  • Entretenir les bases de données informatiques (Scan, NOR…);
  • Renseigner les clients sur les produits/ services;
  • Être l’interface des fournisseurs/ des transitaires de l’entreprise;
  • Gestion et suivi des commandes client jusqu’à la livraison;
  • Traiter les documents administratifs (certificats…);
  • Respecter les objectifs de qualité (service, coût, délai…);
  • Veiller à l’ordre général et au rangement (classement, archivage…);
  • Réglementation du transport de marchandises;
  • Interface entre les services (factures, règlement, contentieux…);
  • Suivre les consignes de méthodologie, de procédures…;
  • Emettre des documents contractuels (factures…).

Commercial : 

  • Assurer la satisfaction du client;
  • Faire des offres;
  • Fidéliser et conseiller;
  • Interface et support auprès du Commercial;
  • Faire le suivi des litiges clients;
  • Faire le suivi de ces offres (mails, appels);
  • Enregistrer les réclamations et en tenir le Dirigeant informé.

PROFIL

Formation : 

  • Suivre les formations proposées

Compétences requises : 

  • Aisance relationnelle;
  • Gérer les formalités douanières;
  • Capacité à gérer les priorités;
  • Bonne gestion du stress;
  • Esprit d’équipe et d’entreprise;
  • Respect des consignes en usage dans la profession et l’entreprise;
  • Maîtriser une à deux langues étrangères (Anglais obligatoire);
  • Autonome, organisée et rigoureuse dans l’activité;
  • Bonne connaissance en utilisation des outils informatiques;
  • Travailler ensemble en harmonie, de la façon la plus efficace possible.

Informations complementaires

  • Contrat à Durée Indéterminée
  • Prise de fonction le 02/01/2018
  • Ce poste a été pourvu
  • 13008 Marseille

SOMEXPORT